Devino Client Misterios

CE ESTE MYSTERY SHOPPING?

Mystery Shopping este o metodă de evaluare a calității de deservire în magazine și restaurante, bănci și farmacii, saloane de frumusețe și săli de fitness și în oricare alt loc unde există interacțiunea directă dintre client și consultant/consilier/vânzător/specialist. Evaluarea se efectuează de către un client misterios.

CE FACE UN CLIENT MISTERIOS?

  • Clientul misterios este instruit de către experții noștri în deservire, apoi merge în magazin, conform unui grafic planificat din timp.
  • Acesta se comportă firesc, ca un client obișnuit, și evaluează obiectiv calitatea deservirii în baza unor criterii bine stabilite.
  • În 8 ore după efectuarea vizitei, clientul misterios raportează impresiile și observațiile sale într-o anchetă online și expediază materialele obținute (pliante, broșuri, oferte etc.).

DE CE SĂ DEVII CLIENT MISTERIOS?

  • Te implici la îmbunătățirea nivelului de deservire la tine în țară;
  • Primești posibilitatea să călătorești prin țară din contul companiei;
  • Ai sursă de venit cu regim de lucru flexibil;
  • Înveți lucruri noi și capeți experiență în comunicare.

CUM SĂ DEVII CLIENT MISTERIOS?

  1. Completează formularul de aplicare
  2. Citește ABC-ul clientului misterios
  3. Susține testul în baza ABC-ului

HAI SĂ CREȘTEM DESERVIREA ÎMPREUNĂ!