ANGAJAȚII TĂI POT MAI BINE!
Mystery Shopping este o metodă care permite monitorizarea și evaluarea deservirii. Cumpărătorii misterioși de la Magenta Consulting vizitează magazinul tău și urmează un scenariu de comportament. Angajații tăi, în dependență de performanță, primesc note.
Nu ezita completează forma acum, e simplu!
Trebuie să te convingem de ce ai nevoie de Mystery Shopping?
Vezi cum beneficiază deja peste 900 clienți satisfăcuți
Evaluarea nivelului de deservire în magazine
Evaluăm aspectul punctului de vânzare, procesul de deservire. Identificăm lacunele. Urmărim dinamica.
Respectarea scripturilor de vânzare
Evaluăm respectarea tehnicilor de vânzare. Setăm indicatori de performanță pentru angajați. Contribuim la creșterea bonului mediu.
Respectarea politicilor de deservire a companiei
Apreciem gradul de informare a clienților despre promoțiile companiei. Verificăm respectarea etapelor de tranzacție.
Creșterea motivației și performanței angajaților
Setăm indicatori de performanță (KPI) care vor influența remunerarea angajaților. Contribuim la reducerea fluxului de personal.
Viziune globala asupra întregii rețele
Comparăm punctele de vânzare. Elaborăm ratinguri. Promovăm concurența sănătoasă între punctele de vânzare.
Analiza comparativă cu concurenții
Apreciem calitatea deservirii comparativ cu concurenții.
Monitorizează 24/24 on-line performanța angajaților tăi
Îți propunem o platformă on-line unde poție vedea scorul afacerii tale, fiecărui magazin sau chair vânzător
Vezi mai sus cum arată platforma noastră on-line care se prezintă rapoartele de care ai nevoie. Sunt imagini reale.
Știm că dorești să încerci un studiu gratis, nu ezita!
Noutăți despre Mystery Shopping
-
Moldovenii – pe ultimele locuri în lume la capitolul cross-selling
Știți bancul acela cu un cumpărător care se întoarce acasă cu barcă, echipament de pescuit, undițe și o mulțime de […]
-
Salutul: Suntem ultimii în topul din spațiul ex-sovietic – rezultatele Smiling Report
Rezultatele studiului internațional despre modul în care salutăm la deservire. Moldova este pe ultimul loc. Și nu doar în Europa. […]
-
Zâmbiți, vă rog, sunteți deservit
Rezultatele studiului internațional despre zâmbet în deservire. Pe ce loc e Moldova? Ce poate schimba un zâmbet? Nu prea multe, […]
-
Magenta Consulting este prima companie din Moldova certificată MSPA pentru calitatea Mystery Shopping
Felicitați-ne! De curând, mai exact din luna ianuarie, suntem mândri deținători ai certificatului internațional MSPA (Mystery Shopping Providers Association). […]